وكالات ومنظمات السياحة والسفر
تأليف: د. مصطفى كافي
التصنيف: علوم اقتصادية
رقم ISBN: 9789933439019
عدد الصفحات: 280
سنة النشر: 2025
15.00 $
وصف الكتاب
وترجع أهمية وكيل السفر إلى المسافر في كونه مؤسسة سياحية مستقلة غير متحيزة، فيمكن أن يوصي بأفضل عرض إلى المسافر، كما يمكن وصفهم بأنهم مرشدو السفر أو مستشاروه، إن الوكيل لا يشتري السفر لذلك فهو غير ملتزم بالتخلص من المنتجات التي اشتراها لأنه (لا يشتري). كما أن هذه الوكالات تتعاون فيما بينها من خلال جمعيات احتراف كبيرة مثل (FVAAV) في فرنسا و (ABTA) في بريطانيا و (ASTA) في أمريكا والجمعيات الدولية مثل (WATA) وتسعى إلى تشجيع التعامل بين وكالات السفر حول بيع تذاكر وتسويق العروض السياحية. كما لعبت المنظمات السياحية دوراً حيوياً ومهماً في كافة جوانب النشاط السياحي وقطاعاته منذ نشأته. تعتبر (W.T.O) منظمة السياحة العالمية قمة العالم السياحية
ملخص الكتاب
الفهرس مقدمـة 5 الفص الأول مدخل إلــى السـياحة 9 1-تعريفات السياحة: 9 2-تعريف السائح: 13 3-ما هي دوافع السائح؟ 15 4-تصنيفات السائح: 16 5-أهمية السياحة: 21 6-أسباب انتشار وتوسع صناعة السياحة: 22 7-أركان السياحة: 23 الفــصل الثاني: الشركات السياحية 26 1-تعريف الشركة السياحية: 26 2-أنواع الشركات السياحية: 27 3-السوق السياحية: 30 4-المقومات السياحية الواجب توافرها في البلد السياحي: 31 5-المنتج (منتجو الرحلات): 32 6-أنواع منفذي (منتجي) الرحلات: 32 7-مهارات منتجي (منفذي) الرحلات: 33 8-مراحل تسويق الرحلة المتكاملة: 35 9-طرق توزيع الرحلة المرزومة: 38 الفــصل الثالث وكالات السياحة السفر 42 1-السفر كصناعة Travels an Industry: 44 2-السفر كمهنةTravels a career: 45 المبحث الأول: التطور التاريخي لمنفذي (منتجي) الرحلات ووكلاء السفر 46 المبحث الثاني: ماهية ودور وكالات السياحة والسفر 54 أولاً: تعريف وكالات السياحة والسفر: 54 ثانياً: أهم الوظائف التي تقوم بها وكالة السفر: 56 ثالثاً: دور وكيل السفر: 58 رابعاً: مهارات وكيل السفر: 61 خامساً: العوامل المساعدة في تنمية مهارات وكيل السفر: 62 سادساً: مسؤولية وكيل السفر: 62 سابعاً: موقع إقامة وكالة السياحة والسفر: 63 ثامناً: الصفات التي يجب توافرها في وكيل السفر: 63 تاسعاً: مستخدمو وكالات السفر والسياحة: (ذكور وإناث) 64 عاشراً: الأعمال الأساسية لوكالات السياحة والسفر 65 الحادي عشر: تقسيم وكالات السياحة والسفر: 66 الثاني عشر: أهمية وكالات السياحة والسفر: 67 الثالث عشر: إيجابيات وسلبيات وكيل السفر: 69 الرابع عشر: خطوات افتتاح وكالة السفر: 70 الخامس عشر: المهارات الفنية في أعمال وكالات السفر والسياحة: 74 السادس عشر: الكلف التشغيلية وعمولة وكالة السفر: 75 السابع عشر: أهم الأعمال التي تقوم بها الشركات السياحية: 76 الثامن عشر: كيف تحصل الشركات السياحية على أرباحها: 76 التاسع عشر: أثر التكنولوجيا على نظم توزيع السفر: 78 المبحث الثالث: إدارة وكالات السياحة والسفر 87 وكالة السياحة كمنظومة إدارية 87 العمليات الإدارية للوكالة السياحية 89 النظم الإدارية لوكالات السفر 92 تنظيم و توزيع المسائل في وكالة السياحة و السفر 97 التخطيط و تحقيق الدعاية 100 الإنتاج و التصريف 101 الطاقم الإداري لوكالة السفر 104 الفصل الرابع: مكاتب السياحة والسفر 107 مهمات المكتب السياحي 109 الأشياء الواجب مراعاتها عند إقامة المكتب السياحي 111 المهارات و الكفاءات الواجب توفرها بالعاملين في المكتب السياحي 112 واجبات المدير العام و المدراء الفرعيين و الموظفين 113 الجهاز الإداري و التنظيمي لمكاتب السياحة و السفر 120 الفصل الخامس دور الحكومة في الإدارة والسياسـة السـياحية 124 الفصل السادس: المنظمات السياحية 141 المبحث الأول المنظمات الدولية 142 المبحث الثاني دور المنظمات الدولية والإقليمية بالسياحة 146 المبحث الثالث وزارة السياحة 224 المبحث الرابع الإرشاد و الإدلاء السياحي 229 المبحث الخامس أمن وسلامة السائح 240 الفصل السابع السياحة واتفاقية التجارة في الخدمات (الجاتس) 246 الفصل الثامن استدامة السياحة في القرن الحادي والعشرين 257 الفهرس 276
كتب ذات صلة
